Online Hilfe ganz einfach und über das Internet mit unserer Fernwartungssoftware von Teamviewer!
Das funktioniert ohne spezielle Hardware und ohne zeitaufwendige Installation einer speicherintensiven Software, ganz einfach übers Internet!
Sie benötigen dazu nur einen Internetzugang und die unten zum Download bereitgestellte Kundensupport-Tool.exe auf Ihrem Rechner.
Und so funktioniert die Fernwartung mit Teamviewer:
Sie laden sich einmalig die unten angehängte Kundensupport-Tool.exe herunter und speichern Sie auf dem Desktop.
Dazu klicken Sie den Dateinamen mit der linken Maustaste und wählen und wählen den Speicherort der Datei wenn sie dazu aufgefordert werden.
Sollten Sie nicht aufgefordert werden, dann finden Sie den Download unter z.B. C:\Dokumente und Einstellungen\"Ihr User"\Eigene Dateien.
Unserem Techniker teilen Sie dann Ihre ID und das Kennwort mit.
(Beides wird nach dem Start angezeigt)
Nun wird die Verbindung aufgebaut und die Fernwartung kann durchgeführt werden. Es kann jetzt gemeinsam auf dem Anwenderrechner gearbeitet werden. Alle Tastatureingaben, Mausbewegungen, und Monitoranzeigen werden simultan übertragen. Auch eine Datenübertragung ist so möglich. Sie werden vom System darüber informiert und haben so die volle Transparenz welche Arbeiten gerade an Ihrem Rechner durchgeführt werden.
Nachdem die Sitzung beendet ist hat unser Techniker keinen Zugriff mehr auf den Rechner.
